Etický kodex

Rádi bychom vám předložili základní principy etického jednání, jejichž dodržování učiní naši společnou práci příjemnější a usnadní vytvoření kvalitních, produktivních a spolehlivých vztahů. Tyto etické normy jsou odrazem našich morálních hodnot a měly by vymezit chování našich

Distributorů, Partnerů a Registrovaných zákazníků. Věříme, že se Etický kodex pro vás stane smysluplným posláním při rozvíjení a budování EC COSMETICS a budete spolu s námi sdílet naše hodnoty směřující ke společnému cíli.

Vaše EC COSMETICS Europe s.r.o.

1. Působnost Etického kodexu a vymezení pojmů 

• Tento Etický kodex (dále jen „Etický kodex“) se vztahuje bez výjimky na všechny Distributory (osoby, které se společností EC Cosmetics Europe s.r.o., se sídlem: Medkova 886/1, 627 00 Brno, IČO: 24838292, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn.       C 103705(dále jen „EC COSMETICS “) uzavřely Distributorskou smlouvu a na osoby registrované v systému EC COSMETICS, tzv. registrované zákazníky
• Etický kodex stanovuje minimální etické standardy chování Distributorů a registrovaných zákazníků EC COSMETICS nebo osob, které za Distributory jednají.
• Distributoři i registrovaní zákazníci EC COSMETICS nebo osoby, které za Distributory jednají, musí etický kodex bezvýhradně dodržovat.
• Etický kodex upravuje zejména vztahy:

1. a) mezi společností EC COSMETICS a Distributorem (registrovaným zákazníkem EC COSMETICS
2. b) mezi Distributory navzájem, a registrovanými zákazníky EC COSMETICS
3. c) mezi Distributorem a zákazníkem, a registrovaným zákazníkem EC COSMETICS
4. d) vznikající při propagaci a prodeji Produktů.

• Není-li uvedeno výslovně jinak, všechny pojmy s velkým písmenem na počátku slova užívané v tomto Etickém kodexu mají pro účely Etického kodexu stejný význam jako v Distributorské smlouvě a Kompenzačním plánu.

2. Vztahy mezi společností EC COSMETICS a Distributorem (registrovaným zákazníkem EC COSMETICS)

• Nutnými předpoklady pro spolupráci mezi společností EC COSMETICS a Distributorem nebo registrovaným zákazníkem EC COSMETICS jsou dobrovolná spolupráce a vzájemná důvěra.

• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS vystupuje vůči společnosti EC COSMETICS poctivě, loajálně a dbá o dobré jméno společnosti EC COSMETICS, Značky EC COSMETICS a Produktů.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS se zdrží všeho, co by mohlo poškodit či jen ohrozit dobré jméno společnosti EC COSMETICS, Značky EC COSMETICS a Produktů.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS se zejména zdrží šíření nepravdivých, zavádějících nebo jinak zkreslených údajů o společnosti EC COSMETICS, Značce EC COSMETICS   a Produktech.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS se zdrží takového jednání, kterým by nečestně nebo neoprávněně zvýšil svůj bodový zisk a získal tak neoprávněný nárok na Provizi či jiné benefity.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS souhlasí s tím, že společnost EC COSMETICS, jako vlastník a správce Sítě EC COSMETICS, které je každý Distributor součástí, může v dané zemi svěřit správcovství Sítě EC COSMETICS jiné osobě.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS se zavazuje, že se ve věcech souvisejících se Sítí EC COSMETICS a/nebo Skupinou podřídí opatřením ze strany společnosti EC COSMETICS, případně určeného správce Sítě EC COSMETICS v dané zemi.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS se podle svých možností účastní akcí pořádaných společností EC COSMETICS pro Distributory a registrované zákazníky EC COSMETICS, případně akcí pořádaných určeným správce Sítě EC COSMETICS v dané zemi pro Distributory a registrované zákazníky EC COSMETICS.

3. Vztahy mezi Distributory navzájem a budování Sítě Distributora

• Jsme vedeni týmových duchem, a proto spolu Distributoři i registrovaní zákazníci EC COSMETICS vzájemně a dle svých možností spolupracují.
• Distributor respektuje oprávněné zájmy ostatních Distributorů, a pokud je to vhodné, postupuje koordinovaně s ostatními Distributory.
• Distributor zejména nesmí ohrozit či přímo zpochybňovat důvěryhodnost jiného Distributora a/nebo přetahovat jiné Distributory spadající do Skupiny jiného Distributora do své Skupiny.
• Distributor dle svých možností buduje svoji Skupinu. Vždy však dbá na to, aby svoji Skupinu budoval čestným způsobem a jde své Skupině příkladem.  
• Distributor se nesmí zejména uchýlit k manipulativnímu jednání, uvádění a/nebo šíření nepravdivých nebo domnělých skutečností.
• Distributor se snaží ve své Skupině budovat přátelské prostředí a pozitivně rozvíjet mezilidské vztahy.
• Distributor se snaží ve své Skupině rozvíjet povědomí o Značce EC COSMETICS, nabízených Produktech a snaží se motivovat ostatní Distributory ve své Skupině k osobnímu rozvoji.
• V případě získávání nových Distributorů je považováno za nepřípustné, aby stávající Distributor přiměl kohokoliv stát se Distributorem na základě jakýchkoliv zavádějících tvrzení o výdělcích nebo jiných benefitech, které jsou Distributorům poskytovány. Je vždy nutné sdělit případným zájemcům o pozici Distributora všechny skutečnosti s touto pozicí spjaté, tj. zejména skutečnost, že míra úspěchu je závislá především na osobním nasazení.
• Distributor, který chce změnit Skupinu, v nímž je registrován (změna Sponzora), smí tak učinit jen s písemným souhlasem společnosti EC COSMETICS.
• V případě, že se objeví nejasnosti nebo rozpory mezi Distributory navzájem, jsou Distributoři vedeni snahou o nalezení smírného řešení. Pakliže smírné řešení není nalezeno, předloží společnosti EC COSMETICS případnou nejasnost nebo rozpor k posouzení. Společnost EC COSMETICS se v takovém případě rovněž, pokud to bude možné, bude snažit o nalezení smírného řešení mezi danými Distributory, případně sdělí svůj závazný postoj k posuzované záležitosti.

4. Vztahy mezi Distributorem nebo registrovaným zákazníkem EC COSMETICS a zákazníkem (případně dalšími třetími osobami)

• Vážíme si důvěry zákazníků v obchodní značku EC COSMETICS a její Produkty a tuto důvěru se snažíme nezklamat. K zákazníkům (byť i potencionálním) se chováme s úctou a jednáme s nimi vždy korektně.
• Distributor nesmí zejména zákazníkům sdělit nepravdivou a/nebo domnělou skutečnost o Značce EC COSMETICS a/nebo o společnosti EC COSMETICS a/nebo o Produktech (případně jejich vlastnostech) či jinak zákazníka uvést v omyl.
• Distributor ani registrovaný zákazník EC COSMETICS nesmí uvádět či jinak vyvolávat dojem, že je se společností EC COSMETICS v zaměstnaneckém poměru a/nebo že jinak společnost EC COSMETICS zastupuje. Distributor provozuje svoji činnost nezávisle jako podnikatel a jako samostatný podnikatel také za svoji činnost odpovídá.
• Distributor je povinen striktně zachovávat mlčenlivost ve vztahu ke všem informacím, které jsou mu přístupné jen po přihlášení do Distributorské zóny.
• Přihlašovací jméno a heslo do Distributorské zóny jsou striktně privátní údaje a nelze je komukoliv sdělovat. V případě zneužití těchto údajů z nějakého důvodu na straně Distributora, Distributor odpovídá za škodu.

5. Prezentace Produktů

• V Síti EC COSMETICS lze nabízet výhradně Produkty, které jsou k tomuto určeny společností EC COSMETICS. Nabízet v Síti EC COSMETICS jiné produkty a/nebo služby je přísně zakázáno.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS není bez písemného souhlasu společnosti EC COSMETICS oprávněn nabízet jiné produkty nebo služby, které mají ve vztahu k Produktům nabízeným společností EC COSMETICS konkurenční povahu, byť by tak učinil i mimo Síť EC COSMETICS.
• Distributoři i registrovaní zákazníci EC COSMETICS jsou povinni při prezentaci Produktů uvádět pouze pravdivá a úplná tvrzení o Produktech, která nebudou odporovat zákonným ustanovením. Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS uvádí zejména tvrzení obsažená v propagačních materiálech, katalozích a jiných oficiálních publikacích vydaných společností EC COSMETICS či obsažených na oficiálních webových stránkách společnosti EC COSMETICS a jejích jazykových mutacích.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS potřebné informace sdělí jasně a srozumitelně. Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS je rovněž povinen zákazníka seznámit s jeho právy nejméně v rozsahu stanoveném platnými předpisy o ochraně spotřebitele. Distributor                         i registrovaný zákazník EC COSMETICS rovněž sdělí vlastnosti a způsob užívání Produktu a pravdivě zodpoví případné otázky týkající se Produktu.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS může užívat jen takové reklamní či propagační materiály, které jsou předem schválené společností EC COSMETICS a postupovat v souladu s obchodní strategií společnosti EC COSMETICS, případně jejího lokálního zastoupení. Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS je vázán pokyny společnosti EC COSMETICS, případně jejího lokálního zastoupení týkajících se propagace Produktů.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS se zdrží všeho, co má povahu nekalého soutěžního jednání nebo co by mohlo být za nekalé soutěžní jednání považováno.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS nesmí používat nečestnou, neseriózní a zakázanou reklamu. Zejména je zakázáno Produkty porovnávat nebo připodobňovat k jiným značkám či produktům na trhu.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS nesmí prezentovat Produkty takovými superlativy jako největší, nejlepší, nejoblíbenější a podobně.

6. Prodej Produktů

• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS nabízí Produkty za ceny, které odpovídají obchodní strategii společnosti EC COSMETICS a z toho plynoucího nacenění Produktů. Cena Produktů je důležitou součástí celé obchodní strategie společnosti EC COSMETICS, přičemž cena Produktů odpovídá jejich kvalitě a luxusnímu zaměření.
• Distributorům i registrovaným zákazníkům EC COSMETICS je výslovně zakázáno nabízet Produkty za ceny, které by neodpovídaly povaze Produktů, jak bylo výše uvedeno.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS souhlasí s tím, že určování ceny Produktů je výhradní kompetencí společnosti EC COSMETICS a bude se řídit určenými cenami.
• Distributor i registrovaný zákazník EC COSMETICS vždy nabízí Produkty v jejich originálních obalech a s veškerým příslušenstvím, pokud je k danému Produktu dodáváno.
• Prodej Produktů se realizuje pomocí přímého prodeje nebo prostřednictvím internetového prodeje.
• Přímým prodejem se rozumí zejména osobní setkání Distributora nebo registrovaného zákazníka EC COSMETICS s jiným zákazníkem doprovázené výkladem a představením Produktu. Přímý prodej je nejčastějším a obecně užívaný způsobem prodeje Produktů.
• Prodej Produktů pomocí sítě internet (zejm. prostřednictvím webových stránek) je povolen pouze Distributorům s předchozím písemným souhlasem společnosti EC COSMETICS za dojednaných podmínek a dodržení Manuálu pro vytvoření webových stránek. Manuál pro vytvoření webových stránek je pro Distributora závazný stejně jako tento Etický kodex a jeho porušení bude považováno za porušení Etického kodexu.
• Distributor v písemné žádosti o povolení internetového prodeje sdělí společnosti EC COSMETICS adresu webové stránky (adresa URL), prostřednictvím které bude docházet k prodeji Produktů.
• Distributor je povinen při přípravě webové stránky použít v maximální možné míře šablonu – Manuál pro vytvoření webových stránek, kterou mu společnost EC COSMETICS k tomuto účelu poskytne. V případě, že Manuál pro vytvoření webových stránek nebude ze strany společnosti EC COSMETICS k dispozici, postačí, pokud Distributor na skutečnost, že hodlá prodávat Produkty prostřednictvím sítě internet společnost EC COSMETICS písemně upozorní a ta mu poskytne souhlas. Po vydání Manuálu pro vytvoření webových stránek se distributor zavazuje vzhled svých webových stránek přiměřeně přizpůsobit Manuálu pro vytvoření webových stránek.
• Společnost EC COSMETICS si vyhrazuje právo sdělit Distributorovi svůj nesouhlas s navrhovaným/skutečným obsahem či podobou webové stránky, a to kdykoliv před spuštěním webové stránky nebo v průběhu její existence, a to z důvodů rozporu s tímto Etickým kodexem, Kompenzačním plánem nebo Distributorskou smlouvou. Distributor je v takovém případě povinen poskytnou společnosti EC COSMETICS veškerou možnou součinnost za účelem vyřešení konkrétních nejasností/rozporu ohledně obsahu či podoby webové stránky. Tím není nijak dotčeno právo společnosti EC COSMETICS vypovědět či odstoupit od Distributorské smlouvy v případě porušení některého z ustanovení tohoto Etického kodexu.
• Distributorům je zakázáno využívat k propagaci webových stránek nevyžádanou poštu (SPAM).
• Produkty nelze prezentovat na webových stránkách, které by svým grafickým stylem, názvem domény nebo názvem samotným mohly vyvolávat dojem souvislosti Produktů s jinou značkou, případně by mohly vyvolávat záměnu.
• Na webových stránkách musí být viditelně uvedena informace, že se jedná o partnerské stránky, nikoli o oficiální webové stránky společnosti EC COSMETICS.
• Webové stránky nesmí obsahovat údaje, které jsou k dispozici v Distributorské zóně po přihlášení na webové stránky společnosti EC COSMETICS.
• Webové stránky nesmí obsahovat nepravdivé a zavádějící informace o společnosti EC COSMETICS, obchodní značce EC COSMETICS a/nebo o Produktech.
• Webové stránky nesmí obsahovat (zobrazovat) internetové aukce a ani žádné odkazy na ně.
• V případě sporu se zákazníkem je Distributor povinen o této skutečnosti informovat společnost EC COSMETICS, a to zejména za účelem nalezení řešení nastalé situace. 

7. Důsledky porušení Etického kodexu

• Společnost EC COSMETICS se bude zabývat každým porušením Etického kodexu způsobem, který bude přiměřený poměrům v místě a čase a bude vedena snahou o nalezení vyváženého řešení, přičemž je třeba brát ohled na skutečnost, že Etický kodex je jedním ze základních pramenů spolupráce mezi společností EC COSMETICS a Distributorem a registrovaným zákazníkem EC COSMETICS. Proto každé porušení Etického kodexu je potřeba považovat za výrazný zásah do vzájemné spolupráce. Toho si musí být obě strany vždy vědomy.
• Porušení tohoto Etického kodexu je společností EC COSMETICS považováno za porušení smluvních ujednání a může vést až k odstoupení nebo k vypovězení Distributorské smlouvy. Tím není nijak dotčeno právo společnosti EC COSMETICS požadovat náhradu škody po tom, kdo jednal nebo jedná v rozporu s tímto Etickým kodexem.

Etický kodex nabývá účinnosti dne 1. 1. 2018.